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Una volta scaricato il file che hai acquistato, ti basterà collegare il tuo dispositivo al tuo pc con l’apposito cavo e poi semplicemente copiare il tuo libro in formato .epub e incollarlo sulla cartella del tuo Kobo/ Kindle.

A questi link la guida ufficiale:

 

Guida Kobo

 

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Ai sensi e per gli effetti dell’art. 54 del Codice del Consumo, l’Utente che agisce nella qualità di Consumatore, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del Prodotto potrà esercitare il diritto di recesso, ottenendo il rimborso integrale degli importi corrisposti per l’acquisto del Prodotto ivi inclusi, se sostenuti, i costi di consegna. 

 

Per l’esercizio del diritto di recesso l’Utente dovrà inoltrare, entro il termine indicato dal precedente paragrafo, l’apposito modulo pubblicato sul Portale (SCARICALO QUI), o una comunicazione di contenuto analogo a mezzo lettera raccomandata con avviso di ritorno, ovvero con comunicazione a mezzo posta elettronica all’indirizzo: servizioclienti@hopeedizioni.it

Entro i 14 (quattordici) giorni successivi alla data della comunicazione del recesso, l’Utente dovrà rispedire a mezzo plico raccomandato o con spedizione tracciabile il Prodotto sopportando interamente le relative spese di spedizione. 

Il prodotto andrà spedito a:

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In caso di reso, l’utente potrà ricevere il rimborso integrale dell’Ordine solo dopo aver spedito il reso del prodotto. 

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Spedizioni e Salone del libro di Torino!

Non si effettueranno spedizioni da giovedì 3 a lunedi 20 maggio!  Sarà possibile effettuare ordini ma i libri saranno spediti dal 20 Maggio rispettando le tempistiche standard (3gg lavorativi).
Per chi può... ci vediamo al Salone di Torino!

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